Política de privacidad

1. Identificación del Responsable

Alimascotas Express, con domicilio en San Isidro de Heredia, San Josecito, Costa Rica, correo electrónico comercial@alimascotas.com y teléfono +506 7246 1832, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y aplicación móvil.

2. Marco Legal

Esta Política se rige por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y demás normativa aplicable en la República de Costa Rica.

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Dirección física
• Correo electrónico

3.2 Datos comerciales

• Historial de compras
• Preferencias de productos
• Información relacionada con suscripciones

3.3 Información relacionada con mascotas

• Nombre de la mascota
• Edad o fecha de nacimiento

3.4 Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario navega en nuestro sitio o aplicación, podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Navegador utilizado
• Interacciones dentro del sitio
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia

Estos datos pueden ser recopilados mediante tecnologías de análisis y herramientas de medición digital.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados para:

• Procesar pedidos y pagos
• Coordinar entregas
• Gestionar suscripciones
• Brindar soporte al cliente
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio
• Enviar comunicaciones promocionales (solo con consentimiento previo)

No utilizamos los datos para finalidades distintas a las aquí indicadas sin autorización del titular.

5. Consentimiento

El tratamiento de datos personales se realiza con el consentimiento libre, informado y expreso del titular.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a: comercial@alimascotas.com

La revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente.

6. Transferencia y Encargados de Tratamiento

Alimascotas Express no vende ni comercializa datos personales.

Sin embargo, podrá utilizar proveedores tecnológicos o servicios especializados que actúan como encargados de tratamiento para:

• Procesamiento de pagos
• Alojamiento web
• Análisis de tráfico y comportamiento digital
• Servicios técnicos

Estos proveedores pueden encontrarse dentro o fuera de Costa Rica y están obligados a cumplir estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

7. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados:

• Mientras exista una relación comercial activa
• Mientras el usuario mantenga una suscripción
• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando lo desee.

8. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

La solicitud deberá enviarse a: comercial@alimascotas.com

Se responderá conforme a los plazos establecidos por la legislación costarricense.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra: Acceso no autorizado, Alteración, Pérdida, Uso indebido.

Las transacciones de pago se realizan mediante pasarela segura externa. Alimascotas Express no almacena directamente información financiera sensible.

10. Comunicaciones Comerciales

El envío de promociones o comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.